Gizlilik politikası
GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Son Güncelleme Tarihi: 5 Ağustos 2026
Livora Baby olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; livorababy.com internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren, iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşan veya hizmetlerimizden yararlanan kişilere ait kişisel verilerin hangi amaçlarla ve yöntemlerle işlendiğini açıklamaktadır.
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:
Ticari Unvan:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka / İnternet Mağazası:
Livora Baby
İnternet Sitesi:
https://livorababy.com
Yetkili:
Emre Serbest
Adres:
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul
Telefon:
0543 252 17 74
E-posta:
livora.baby@gmail.com
Vergi Dairesi:
Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi
Vergi Numarası:
1781857704
2. İŞLENEBİLECEK KİŞİSEL VERİLER
İnternet sitemizi ve hizmetlerimizi kullanımınıza bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
* Ad ve soyadı
* Fatura veya teslimat bilgilerinde yer alan kimlik bilgileri
* Sipariş ve müşteri kayıtlarıyla ilişkilendirilen bilgiler
İletişim Bilgileri
* Telefon numarası
* E-posta adresi
* Teslimat adresi
* Fatura adresi
Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri
* Satın alınan ürünler
* Ürün adedi, bedeni, rengi ve diğer tercihleri
* Kişiselleştirme amacıyla bildirilen isim, harf, kelime, tarih veya özel yazı
* Sipariş numarası
* Sipariş tarihi ve tutarı
* Kampanya ve indirim bilgileri
* İade, iptal ve değişim talepleri
* Müşteri hizmetleri yazışmaları
* Teslimat ve kargo bilgileri
Ödeme ve Finans Bilgileri
* Tercih edilen ödeme yöntemi
* Ödeme durumu
* İşlem ve tahsilat bilgileri
* İade yapılacak banka hesabı bilgileri
* Sunulması hâlinde kapıda ödeme tercihleri
Banka veya kredi kartı bilgilerinin güvenli şekilde işlenmesi, kullanılan banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından gerçekleştirilebilir. Kart numarası ve güvenlik kodu gibi kart bilgilerinin tamamı şirketimiz tarafından doğrudan görüntülenmeyebilir veya saklanmayabilir.
İnternet Sitesi ve Cihaz Bilgileri
* IP adresi
* Tarayıcı ve cihaz bilgileri
* İşletim sistemi
* Siteye giriş tarihi ve saati
* Görüntülenen sayfalar ve ürünler
* Sepete ekleme ve ödeme adımları
* Trafik kaynağı
* Çerez ve benzeri teknoloji bilgileri
* Reklam etkileşimi ve dönüşüm verileri
Talep ve Şikâyet Bilgileri
* E-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanallarından iletilen talepler
* Şikâyet, öneri ve destek kayıtları
* Ürün fotoğrafı veya videosu
* İade ve kusurlu ürün incelemesi için iletilen bilgiler
* Kişiye özel ürünlerle ilgili tasarım veya baskı talepleri
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
* Siparişlerin alınması ve oluşturulması
* Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
* Ürünlerin hazırlanması, kişiselleştirilmesi, paketlenmesi ve gönderilmesi
* İsim, harf, tarih veya özel yazı baskılı ürünlerin siparişe uygun şekilde üretilmesi
* Teslimat ve kargo süreçlerinin yürütülmesi
* Sipariş onayı ve kargo takip bilgilerinin gönderilmesi
* Çevrim içi ödeme, havale, EFT ve sunulması hâlinde kapıda ödeme işlemlerinin yönetilmesi
* İptal, değişim, cayma ve iade taleplerinin sonuçlandırılması
* Müşteri hizmetleri desteğinin sunulması
* Talep, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi
* Muhasebe, faturalandırma ve vergi yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
* Mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
* Dolandırıcılık, sahte sipariş ve kötüye kullanımın önlenmesi
* İnternet sitesinin ve ödeme işlemlerinin güvenliğinin sağlanması
* Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi
* Site performansının ve alışveriş deneyiminin geliştirilmesi
* Sepette veya ödeme aşamasında bırakılan siparişlerle ilgili hatırlatma yapılması
* Müşteri memnuniyeti çalışmalarının gerçekleştirilmesi
* Açık rıza veya uygun hukuki sebep bulunması hâlinde reklam, pazarlama ve kampanya iletişimlerinin yürütülmesi
* Reklam performansının ölçülmesi ve hedef kitle analizlerinin yapılması
* Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve şirket haklarının korunması
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz, ilgili faaliyete göre aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:
* Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
* Şirketimizin hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi
* Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
* Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
* İlgili kişinin kişisel verisini kendisinin alenileştirmiş olması
* Açık rıza verilmesi
Reklam, kişiselleştirilmiş pazarlama ve zorunlu olmayan çerezlerle gerçekleştirilen işlemler, gerekli olduğu durumlarda açık rızanıza dayanılarak yürütülür.
5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
* İnternet sitesindeki sipariş ve ödeme formları
* Ürün kişiselleştirme ve isim yazma alanları
* Üyelik ve hesap oluşturma alanları
* İletişim ve destek formları
* E-posta, telefon ve sosyal medya görüşmeleri
* WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları
* Çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler
* Shopify mağaza altyapısı
* PayTR ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları
* Kargo ve teslimat firmaları
* Reklam ve analiz hizmetleri
* İade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
E-Ticaret Altyapısı Sağlayıcısı
İnternet mağazamızın çalıştırılması, siparişlerin kaydedilmesi, müşteri bildirimlerinin gerçekleştirilmesi ve mağaza yönetiminin sağlanması amacıyla Shopify ve Shopify tarafından kullanılan hizmet sağlayıcılara aktarım yapılabilir.
Ödeme Kuruluşları ve Bankalar
Çevrim içi ödemenin gerçekleştirilmesi, tahsilat, dolandırıcılık kontrolü ve bedel iadesi işlemleri amacıyla PayTR, bankalar ve diğer ödeme hizmeti sağlayıcılarına gerekli bilgiler aktarılabilir.
Kargo ve Lojistik Firmaları
Siparişlerin teslim edilmesi ve takip bilgilerinin oluşturulması amacıyla aşağıdaki hizmet sağlayıcılara gerekli bilgiler aktarılabilir:
* Aras Kargo
* Kargoist
* PTT Kargo
* Gerektiğinde diğer lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
Bu kapsamda alıcının adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve sipariş teslimat bilgileri paylaşılabilir.
Ürün üzerinde kullanılacak kişiselleştirme bilgileri, kargo firmasına yalnızca teslimatın gerçekleştirilmesi için gerekli olması hâlinde aktarılır.
Üretim ve Tedarik Hizmeti Sağlayıcıları
Kişiye özel ürünlerin hazırlanması, baskı yapılması, paketlenmesi veya üretim sürecinin yürütülmesi için dış hizmet alınması hâlinde; isim, tasarım, beden ve ürün bilgileri yalnızca siparişin hazırlanması için gerekli ölçüde ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.
Muhasebe ve Mali Müşavirlik Hizmetleri
Faturalandırma, muhasebe, vergi ve yasal kayıt işlemlerinin yürütülmesi amacıyla mali müşavir, muhasebe hizmeti sağlayıcıları ve yetkili kurumlarla bilgi paylaşılabilir.
Reklam ve Analiz Hizmeti Sağlayıcıları
Açık rıza veya diğer uygun hukuki şartların bulunması hâlinde, reklam performansının ölçülmesi, hedef kitle oluşturulması ve site kullanımının analiz edilmesi amacıyla Meta, Google ve benzeri hizmet sağlayıcılara veri aktarılabilir.
Hukuki ve İdari Merciler
Kişisel veriler, kanunen yetkili kamu kurumları, mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk birimleri ve diğer resmî mercilerle mevzuatın gerektirdiği durumlarda paylaşılabilir.
Teknik Hizmet Sağlayıcıları
Barındırma, veri güvenliği, e-posta, bildirim, yazılım, bakım ve teknik destek hizmeti sunan tedarikçilere gerekli ölçüde veri aktarılabilir.
7. YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI
Shopify, reklam, analiz, bulut, e-posta ve teknik hizmet sağlayıcılarının bazılarının sistemleri veya sunucuları yurt dışında bulunabilir.
Bu hizmetlerin kullanılması nedeniyle kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatında öngörülen şartlar ve uygun güvenceler kapsamında yurt dışına aktarılabilir.
Açık rıza gerektiren aktarım faaliyetleri, gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasına dayanılarak gerçekleştirilir.
8. ÖDEME GÜVENLİĞİ
Kartla ödeme işlemleri, PayTR ve ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu gibi ödeme bilgilerinin güvenliği, ödeme hizmeti sağlayıcısının altyapısı üzerinden sağlanır.
Şirketimiz, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan sınırlı işlem, tahsilat ve ödeme durumu bilgilerine erişebilir.
9. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER
İnternet sitemizde çerezler, pikseller ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu Çerezler
Sitenin çalışması, alışveriş sepetinin korunması, ödeme adımlarının yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla kullanılır.
İşlevsel Çerezler
Dil, bölge, oturum ve mağaza tercihlerinin hatırlanması gibi özelliklerin sunulmasını sağlar.
Performans ve Analiz Çerezleri
Site trafiğinin, ziyaretçi davranışlarının, görüntülenen ürünlerin ve teknik performansın analiz edilmesi amacıyla kullanılır.
Reklam ve Pazarlama Çerezleri
Ziyaretçilerin ilgi alanlarına göre reklam gösterilmesi, reklam dönüşümlerinin ölçülmesi ve yeniden pazarlama çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.
Zorunlu olmayan çerezler, gerekli olduğu durumlarda ziyaretçinin onayı alınmadan çalıştırılmaz.
Çerez tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez ayarları üzerinden değiştirebilirsiniz. Tarayıcınız üzerinden de çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, sitenin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
10. PAZARLAMA İLETİŞİMLERİ
Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri pazarlama içerikleri aşağıdaki kanallar üzerinden, gerekli olduğu durumlarda açık rıza ve ilgili mevzuata uygun şekilde gönderilebilir:
* E-posta
* SMS
* Telefon
* WhatsApp
* Sosyal medya
* Diğer elektronik iletişim araçları
Pazarlama iletişimlerini almak istemeyen kişiler, ilgili mesajdaki abonelikten çıkma yöntemini kullanabilir veya aşağıdaki e-posta adresine talepte bulunabilir:
livora.baby@gmail.com
Sipariş onayı, ödeme, teslimat, güvenlik, müşteri hizmetleri ve iade süreci gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler pazarlama mesajı niteliğinde değildir.
11. YARIM BIRAKILMIŞ SEPET VE ÖDEME HATIRLATMALARI
Sipariş veya ödeme aşamasında iletişim bilgilerini giren ancak işlemini tamamlamayan müşterilere, alışverişin tamamlanmasına yardımcı olmak amacıyla hatırlatma iletisi gönderilebilir.
Bu iletişimlerde siparişin tamamlanmasını sağlayan bağlantı, sepette bulunan ürünler veya müşteri destek bilgileri yer alabilir.
Pazarlama niteliği taşıyan ek içerikler, gerekli olması hâlinde ayrıca alınan izinlere uygun şekilde gönderilir.
12. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel veriler:
* İlgili işlemin gerçekleştirilmesi için gerekli süre boyunca
* Sözleşme ilişkisinin devamı süresince
* Vergi, muhasebe ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca
* Olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca
* Açık rızaya dayanan işlemlerde rıza geri çekilene veya ilgili amaç sona erene kadar
saklanabilir.
Saklama süresi sona eren kişisel veriler, mevzuata uygun yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Kişiye özel ürünlerin hazırlanması amacıyla alınan isim ve tasarım bilgileri de siparişin yerine getirilmesi, müşteri hizmetlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.
13. KİŞİSEL VERİLERİN GÜVENLİĞİ
Kişisel verilerin:
* Hukuka aykırı olarak işlenmesini
* Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini
* Kaybolmasını, değiştirilmesini veya açıklanmasını
önlemek amacıyla makul idari ve teknik güvenlik tedbirleri uygulanır.
Çalışanların ve hizmet sağlayıcıların kişisel verilere erişimi, görevlerinin yerine getirilmesi için gerekli olan ölçüyle sınırlandırılmaya çalışılır.
Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım yönteminin tamamen risksiz olmadığı dikkate alınmalıdır.
14. İLGİLİ KİŞİNİN HAKLARI
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahibi olarak:
* Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
* Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
* Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
* Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
* Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerin düzeltilmesini isteme
* Kanunda belirtilen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
* Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
* İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
* Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
15. BAŞVURU YÖNTEMİ
Kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:
E-posta:
livora.baby@gmail.com
Posta veya elden başvuru adresi:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul
Başvuruda aşağıdaki bilgilerin bulunması talebin değerlendirilmesini kolaylaştıracaktır:
* Ad ve soyadı
* Başvurunun yazılı olması hâlinde imza
* Telefon ve e-posta adresi
* Varsa sipariş numarası
* Talebin konusu
* Kimliğin doğrulanmasını sağlayacak gerekli bilgiler
Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde sonuçlandırılır.
Kimlik doğrulama amacıyla gerekli olandan fazla kişisel bilgi veya belgenin gönderilmemesi önerilir.
16. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER
İnternet sitemizde çocuklara ve bebeklere yönelik ürünler satılmasına rağmen alışveriş işlemlerinin hukuken işlem yapma yetkisine sahip yetişkinler tarafından gerçekleştirilmesi beklenmektedir.
Kişiye özel ürünlerin hazırlanması sırasında ürün üzerine basılması amacıyla çocuğun veya bebeğin adı, baş harfi ya da doğum tarihi gibi bilgiler paylaşılabilir.
Bu bilgiler yalnızca:
* Ürünün siparişe uygun şekilde kişiselleştirilmesi
* Siparişin hazırlanması ve teslim edilmesi
* Müşteri hizmetleri taleplerinin sonuçlandırılması
* Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
amaçlarıyla kullanılabilir.
Ürünün hazırlanması için gerekli olmayan sağlık bilgileri, kimlik belgeleri, özel nitelikli kişisel veriler veya çocuğa ait diğer hassas bilgilerin paylaşılmaması gerekir.
Kişiselleştirme alanına çocuğun tam adı yerine yalnızca üründe kullanılmasını istediğiniz isim veya kelimenin yazılması önerilir.
17. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
İnternet sitesinde üçüncü taraf internet sitelerine veya hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu sitelerin kişisel veri uygulamaları kendi gizlilik politikalarına tabidir. Üçüncü taraf sitelerin içerik ve gizlilik uygulamalarından şirketimiz sorumlu değildir.
18. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Bu politika; mevzuat, kullanılan altyapı, ödeme yöntemleri, kargo süreçleri veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.
Güncel politika internet sitesinde yayımlanır ve son güncelleme tarihi değiştirilir.
19. İLETİŞİM
Gizlilik uygulamalarımız veya kişisel verileriniz hakkındaki soru ve talepleriniz için:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul
Telefon: 0543 252 17 74
E-posta: livora.baby@gmail.com
İnternet Sitesi: https://livorababy.com