MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 – TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile livorababy.com internet sitesi üzerinden sipariş veren Alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Ticari Unvan:
BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Marka / İnternet Mağazası:
Livora Baby

İnternet Sitesi:
https://livorababy.com

Yetkili:
Emre Serbest

Adres:
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul

Telefon:
0543 252 17 74

E-posta:
livora.baby@gmail.com

Vergi Dairesi:
Gaziosmanpaşa Vergi Dairesi

Vergi Numarası:
1781857704

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Alıcının adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ile sipariş bilgileri, sipariş sırasında elektronik ortamda beyan ettiği bilgilerdir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait livorababy.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, hazırlanması, teslimatı, cayma hakkı, iade koşulları ve tarafların diğer hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, bedeni, rengi, kişiselleştirme bilgileri, adedi, satış bedeli, kampanya indirimi, vergiler, kargo bedeli, ödeme yöntemi ve toplam sipariş tutarı, sipariş özeti ile ödeme ekranında gösterilmektedir.

MADDE 3 – SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sözleşmeye konu ürün veya ürünlerin:

* Adı ve temel özellikleri
* Bedeni ve varsa renk seçeneği
* Kişiselleştirme veya isim baskısı bilgileri
* Adedi
* Birim fiyatı
* Kampanya ve indirim bilgileri
* Kargo veya hizmet bedeli
* Vergiler dâhil toplam satış bedeli
* Ödeme yöntemi
* Teslimat adresi

siparişin oluşturulduğu anda Alıcıya gösterilen sipariş özeti ve sipariş onay bildiriminde yer alır.

Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması, Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiği anlamına gelir.

Alıcı, kişiye özel ürünlerde isim, yazı, beden, renk ve diğer kişiselleştirme bilgilerini siparişi onaylamadan önce kontrol etmekle sorumludur.

MADDE 4 – SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME

Ürünlerin satış bedeli, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde Türk lirası cinsinden gösterilen bedeldir.

Sipariş bedeli, internet sitesinde ödeme aşamasında sunulan yöntemlerden biriyle tahsil edilebilir:

* Banka veya kredi kartıyla çevrim içi ödeme
* Havale veya EFT
* Kapıda ödeme seçeneği sunulması hâlinde kapıda nakit veya kartla ödeme
* Satıcı tarafından sonradan sunulabilecek diğer ödeme yöntemleri

Ödeme yöntemine bağlı ek hizmet veya işlem bedeli bulunması hâlinde bu bedel, sipariş onaylanmadan önce ödeme ekranında Alıcıya gösterilir.

Alıcı, seçtiği ödeme yöntemine ilişkin banka, ödeme kuruluşu veya hizmet sağlayıcının işlem koşullarına tabi olabileceğini kabul eder.

MADDE 5 – SİPARİŞİN ONAYLANMASI

Sipariş, Alıcının ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş onayını vermesi ve sipariş bilgilerinin Satıcının sistemine ulaşmasıyla oluşturulur.

Çevrim içi ödeme yöntemlerinde siparişin hazırlanmasına, ödemenin başarıyla tamamlanmasından sonra başlanabilir.

Havale veya EFT ile oluşturulan siparişlerde ödeme belirtilen süre içerisinde tamamlanmazsa sipariş iptal edilebilir.

Satıcı; stok, fiyat, teknik sistem veya içerik kaynaklı açık bir hata bulunması durumunda Alıcıyı bilgilendirerek siparişi iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa ilgili mevzuata uygun olarak Alıcıya iade edilir.

Kişiye özel ürünlerde siparişin baskı, üretim veya kişiselleştirme aşamasına alınmasından sonra sipariş değişikliği ya da iptali mümkün olmayabilir.

MADDE 6 – HAZIRLAMA VE TESLİMAT

Siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından ortalama 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Kişiye özel isim baskılı, özel tasarımlı veya Alıcının talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde üretim ve hazırlık süresi sipariş yoğunluğuna göre değişebilir.

Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki tahmini teslimat süresi 1–3 iş günüdür.

Siparişler aşağıdaki kargo firmalarından biriyle gönderilebilir:

* Aras Kargo
* Kargoist
* PTT Kargo

Kargo firması; teslimat bölgesi, hizmet uygunluğu ve operasyonel yoğunluk dikkate alınarak Satıcı tarafından belirlenebilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, doğal afetler, bölgesel dağıtım koşulları ve kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

Satıcı, taraflarca daha uzun bir süre kararlaştırılmadıkça siparişi ilgili mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde gönderir.

MADDE 7 – TESLİMAT ADRESİ VE TESLİM ALMA

Ürün, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcı:

* Adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından,
* Teslimat sırasında adreste bulunulmasından,
* Gönderinin kabul edilmesinden

sorumludur.

Yanlış veya eksik adres, ulaşılamayan telefon numarası ya da gönderinin kabul edilmemesi nedeniyle Satıcıya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim masrafı Alıcıdan talep edilebilir.

Alıcının paketi teslim alırken ambalajı kontrol etmesi önerilir. Açılmış, yırtılmış, ezilmiş veya belirgin şekilde hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve hasarlı teslimatın kabul edilmemesi önerilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKI

Alıcı, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Ancak kişiye özel ürünlerin üretim veya kişiselleştirme aşamasına alınmış olması hâlinde cayma hakkı istisnasına ilişkin hükümler uygulanabilir.

Cayma bildirimi, cayma süresi dolmadan aşağıdaki e-posta adresine açık ve anlaşılır bir beyanla iletilmelidir:

livora.baby@gmail.com

Bildirimde şu bilgilere yer verilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

* Alıcının adı ve soyadı
* Sipariş numarası
* İade edilmek istenen ürünler
* Telefon ve e-posta bilgisi
* Talep edilen işlem

Cayma bildiriminin e-posta gibi yazılı ve saklanabilir bir yöntemle yapılması gerekir.

MADDE 9 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI VE İADE

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttikten sonra ürünü yasal süre içerisinde Satıcıya geri göndermelidir.

İade edilecek ürünün:

* Kullanılmamış,
* Yıkanmamış,
* Kirlenmemiş ve zarar görmemiş,
* Etiketleri çıkarılmamış,
* Varsa kutusu, ambalajı, aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte,
* Yeniden satışa uygun durumda

olması gerekir.

Alıcı, ürünü iade etmeden önce Satıcıyla iletişime geçerek güncel iade adresi, iade kodu ve anlaşmalı taşıyıcı bilgisini almalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedelinin kim tarafından karşılanacağı, sipariş tarihinde yürürlükte bulunan mevzuat ve Satıcının Alıcıya bildirdiği iade yöntemi çerçevesinde belirlenir.

Yanlış, eksik, hasarlı, baskı hatalı veya kusurlu gönderilen ürünlerin iade ve yeniden gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

MADDE 10 – CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

Mevzuatın izin verdiği ölçüde aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

* Alıcının özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
* Alıcının bildirdiği isim, kelime, harf, tarih veya özel yazıyla hazırlanan ürünler
* Alıcının seçtiği özel tasarım, görsel, baskı veya kişiselleştirme bilgisine göre üretilen ürünler
* Standart ürün yapısından farklı olarak Alıcının özel talebiyle hazırlanan ürünler
* Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler
* Teslimden sonra yapısı değiştirilmiş, kesilmiş, dikilmiş veya üzerinde işlem yapılmış ürünler

Standart beden veya standart renk seçeneklerinden birinin seçilmesi, tek başına her durumda kişiye özel üretim anlamına gelmez.

Cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için ürünün Alıcının özel isteği veya verdiği kişiselleştirme bilgileri doğrultusunda hazırlanmış olması gerekir.

Kişiye özel ürünlerde ürünün kusurlu, hatalı veya siparişte belirtilenden farklı hazırlanmış olması durumunda Alıcının ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

MADDE 11 – KULLANILMIŞ VE ZARAR GÖRMÜŞ ÜRÜNLER

Kullanılmış, yıkanmış, kirlenmiş, lekelenmiş, etiketi çıkarılmış, kumaşı veya baskısı zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

Parfüm, krem, deterjan, mama, sıvı, kimyasal ürün veya benzeri maddelerle temas ederek yeniden satışa uygunluğunu kaybeden ürünler iade kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Alıcının ürünü yalnızca niteliğini, bedenini, özelliklerini ve kullanım biçimini anlamak amacıyla olağan ölçüde incelemesinden kaynaklanan durumlar, yürürlükteki tüketici mevzuatına göre ayrıca değerlendirilir.

MADDE 12 – BEDEN, RENK VE BASKI ÖZELLİKLERİ

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasında yer alan beden tablosunu ve ürün özelliklerini incelemekle sorumludur.

Ekran ayarları, fotoğraf çekim ortamı ve ışık koşulları nedeniyle ürünlerin renk tonlarında küçük farklılıklar görülebilir. Bu küçük farklılıklar tek başına ayıp veya kusur olarak değerlendirilmeyebilir.

Kişiye özel baskılı ürünlerde baskının ürün üzerindeki konumu ve boyutu; ürün bedeni, kumaş yapısı ve tasarımın oranlarına bağlı olarak görsellerden küçük farklılıklar gösterebilir.

Ancak sipariş edilen ürünün farklı beden, farklı model, farklı isim veya farklı tasarımla gönderilmesi ya da üründe baskı veya üretim hatası bulunması hâlinde Alıcının yasal hakları saklıdır.

MADDE 13 – AYIPLI MAL VE ALICININ HAKLARI

Ürünün ayıplı, yanlış, eksik, hasarlı veya baskı hatalı gönderilmesi hâlinde Alıcı, durumu mümkün olan en kısa sürede Satıcıya bildirmelidir.

Bildirimle birlikte:

* Sipariş numarası
* Ürünün genel görünümünü gösteren fotoğraf veya video
* Hatalı bölümü gösteren yakın çekim fotoğraf
* Sorunun kısa açıklaması

iletilmelidir.

Bildirim adresi:

livora.baby@gmail.com

Alıcının ayıplı mala ilişkin mevzuatta düzenlenen:

* Bedel iadesi
* Ayıpsız misliyle değişim
* Ücretsiz onarım
* Ayıp oranında bedel indirimi

hakları saklıdır.

MADDE 14 – GERİ ÖDEME

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması veya iade talebinin kabul edilmesi hâlinde Satıcı, Alıcıdan tahsil edilen bedelleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.

Geri ödeme, kural olarak Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi aynı ödeme aracına yönlendirilir.

Havale, EFT veya kapıda ödeme ile yapılan siparişlerde Alıcıdan kendisine ait banka hesap bilgileri talep edilebilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının Alıcının hesabına yansıması ek süre alabilir.

MADDE 15 – KAMPANYALI VE HEDİYELİ SİPARİŞLER

“3 Al 2 Öde”, çoklu ürün indirimi ve benzeri kampanyalarda iade tutarı, sipariş sırasında ürünlere fiilen uygulanan indirim dağılımı dikkate alınarak hesaplanır.

Kısmi iade sonucunda kampanya şartlarının ortadan kalkması hâlinde geri ödeme tutarı, sipariş tarihinde geçerli olan kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

Siparişle birlikte ücretsiz olarak gönderilen hediye ürünlerin de kullanılmamış, yıkanmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

Hediye ürünün iade edilmemesi, eksik gönderilmesi veya kullanılmış olması hâlinde, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde hediye ürünün sipariş tarihindeki satış bedeli geri ödeme tutarından mahsup edilebilir.

MADDE 16 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcı tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve kişiselleştirilmesi, teslimatın yapılması, müşteri hizmetlerinin sunulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve internet sitesinde yayımlanan Gizlilik Politikası ile Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında korunur.

Alıcının kişiselleştirme amacıyla bildirdiği isim veya benzeri bilgiler yalnızca siparişin hazırlanması ve müşteri hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılabilir.

MADDE 17 – MÜCBİR SEBEP

Tarafların kontrolü dışında gelişen:

* Doğal afet
* Yangın, sel veya deprem
* Salgın hastalık
* Savaş veya terör olayları
* Kamu otoritesi kararları
* Ulaşım ve iletişim kesintileri
* Kargo veya üretim operasyonlarının durması

gibi durumlar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilememesi durumunda Alıcı bilgilendirilir ve ilgili mevzuatın gerektirdiği işlemler gerçekleştirilir.

MADDE 18 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Alıcı, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Parasal sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri görevlidir.

Tarafların dava veya başvuru öncesinde uzlaşma amacıyla iletişim kurması mümkündür.

MADDE 19 – YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini onaylamadan önce:

* Ön Bilgilendirme Formu’nu
* Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni
* İptal, Cayma ve İade Koşulları’nı
* Teslimat ve Kargo Koşulları’nı
* Gizlilik Politikası’nı

okuduğunu; ürünün temel özellikleri, kişiselleştirme bilgileri, teslimat koşulları ve toplam bedel hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu sözleşme, Alıcının elektronik ortamda siparişi onayladığı tarihte yürürlüğe girer.

Sözleşmenin bir kopyası, sipariş onayıyla birlikte elektronik ortamda Alıcıya sunulabilir veya erişilebilir şekilde saklanabilir.

SATICI

BOA DERİ TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Güzeltepe Mahallesi, Kavaklı Sokak, No: 1, İç Kapı No: 1
Eyüpsultan / İstanbul

Telefon: 0543 252 17 74
E-posta: livora.baby@gmail.com
İnternet Sitesi: https://livorababy.com

ALICI

Sipariş sırasında elektronik ortamda bildirilen kişi, fatura, teslimat ve iletişim bilgileridir.